实名认证时提交的证件未通过人工审核原因有：
1、信息相符： 所提交的证件必须真实，证件信息必须与填写的信息一致，且证件需要在有效期内。
2、图片清晰： 所需要审核的证件信息内容要求图片清晰：含底纹、字体、头像，无反光造成的盲点 （不能模糊和看不清楚）；
3、证件完整： 所有汉字、数字、图片都拍摄在内，以上信息不能有缺失，且不允许人为遮挡。
未通过审核支付费用原路返还
为什么我的认证审核不通过？
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